Envios e prazos

POLÍTICA DE FRETE – Rosetta

A Rosetta realiza a distribuição de seus produtos para todas as regiões do Brasil, com um modelo logístico seguro, transparente e eficiente. Nosso estoque está localizado em nossa fábrica parceira na China, e as entregas são feitas com total rastreabilidade.

Entregamos em todo o Brasil

Ao adquirir qualquer produto no site oficial www.rosettamoda.com, você receberá sua encomenda de forma segura, confiável e dentro do prazo estimado.

Antes de finalizar sua compra, você poderá estimar o prazo e custo do frete diretamente no checkout. O valor e o prazo variam de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.

Prazos de Entrega

  • O prazo médio de entrega é de 10 a 29 dias úteis, com tempo médio de 14 dias úteis para a maioria das regiões.

  • O prazo começa a contar a partir do despacho da transportadora, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As entregas são realizadas de segunda a sábado, em horário comercial, com até duas tentativas consecutivas. O pedido poderá ser recebido por terceiros (porteiros, familiares, etc.), mediante assinatura do comprovante.

Como funciona o envio?

  1. Pedido realizado no site

  2. Confirmação do pagamento – até 1 dia útil

  3. Faturamento do pedido – até 1 dia útil

  4. Despacho com a transportadora – até 4 dias úteis

  5. Entrega – conforme o prazo informado no checkout

Código de rastreio

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções de acompanhamento.

⚠️ O código pode levar até 7 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora. Esse processo é de responsabilidade de terceiros e está fora do controle da Rosetta.

Tentativas de entrega

  • Caso as duas tentativas de entrega não tenham sucesso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.

  • Nessa situação, será necessário o reenvio com cobrança de um novo frete. Entraremos em contato diretamente com você para resolver o caso da melhor forma possível.

Endereço incorreto ou incompleto

  • Sempre tentamos confirmar o endereço com nossas clientes via WhatsApp e e-mail antes do envio.

  • Caso a correção seja feita antes do despacho, conseguimos ajustar sem custo adicional.

  • Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário realizar o reenvio com cobrança de frete. Nossa equipe entrará em contato para auxiliar.

Atrasos e Greves

A Rosetta não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras terceirizadas, paralisações, greves ou causas de força maior. Ainda assim, faremos o possível para garantir que seu pedido chegue o quanto antes.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:

📩 E-mail: suporte@rosettamoda.com
🌐 Site: www.rosettamoda.com